不容易的交流：帮着对方说话
什么是帮着对方说话？就是给对方的论点丰富论据。这样表达会让对方觉得舒服，感觉到了你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人就行了。
适时的示弱
一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。
适时的示弱，让客户讲高兴了，产品的销售也就水到渠成了。
建立熟悉场景
描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实木家具，未必一定要从材料、工艺、加工程序上面说明，而要从家庭整体来聊天。
找客户兴趣
我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题延伸吧。
适时的提问
当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。
