情绪就是心魔，你不控制它，它便吞噬你。
情绪控制对每个人来说都是一个很大的挑战，特别是对于从事销售的人来说，更是如此。
凡是成功的销售员，都善于控制情绪。面对不客气的客户，他们依旧客客气气，继续保持最有礼貌的态度，以获得他们的信任，甚至满足客户发泄情绪的需要，这就是成功之道。
人都是情绪化的动物，客户亦然。可以说，大部分人的购买决策是建立在情绪化的、感性的基础之上的。销售人员决不能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果往往只有两个：其一：使销售流产；其二：给客户一个不好的印象。
作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒、易躁、失意，因为这样既伤害了客户，又伤害了自己。如果你把这样的消极情绪带到工作里，带进销售中来，那么，销售过程就会变成负面的。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变得很危险。
控制情绪
谁都知道，销售不是一件容易的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带来悲伤、挫折和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，就很可能被负面的情绪打倒，从而导致销售失败。
